お客さまとの関わり

SHIONOGIグループは、「常に人々の健康を守るために必要な最もよい薬を提供する」という基本方針のもと、創業以来140年以上の歴史において、一度も薬害を出したことがありません。絶対に間違いをおかさないという思いは、揺らぐことなく脈々と受け継がれています。

SHIONOGIは品質を重要な企業価値の一つと捉え、グループ全体でQuality Cultureの醸成に取り組むとともに、開発から市販後まで一貫した安全性監視活動を行っています。また、社会インフラとしての医薬品供給責任を果たすべく、グローバルなサプライチェーンの強靭化を進め、「SHIONOGIの製品・サービスなら安心」と使っていただけるよう、品質と安全性の確保に励んでいます。

医薬品の価値は、適切な情報とともに届けられてはじめて発揮されます。SHIONOGIは、適正な情報提供活動の徹底に経営陣が主体的に関与し、お客さまからの信頼に応え続けてまいります。

ここでは、お客さまに対するSHIONOGIグループの方針と取り組みをご紹介します。